武汉首家无人跨境直营店:部分商品支持自助购买




作为继共享单车之后又一备受关注的新业态,无人便利店赛道上现已布满诸多玩家,

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带着对武汉首家无人便利店的好奇,我们来到海外U这家位于武汉闹市区——汉街的门店。

门店紧挨着一家较大的酒店,装修也较为显眼。左右五米开外分别有一家普通便利店和一家Today。门口“无人跨境直购店”的海报十分显眼。因为是上午九点,人流量较少,走进门店,发现并没有任何的身份验证措施,和普通便利店无二。

店内有两名员工正在摆放商品,经过询问,店员表示,而“无人”并非指店内完全无工作人员,因为店内销售的为跨境产品,因此还是会按客流量配备2-3名导购人员,主要是在顾客需要咨询产品和收银操作需要帮助时提供服务,常规情况下则不会介入顾客的选购过程,让顾客购物自如。

店内商品包含食品、美妆护肤、营养保健和日化四个品类,有一个存放饮料的冷柜和一个存放冰淇淋球的冰柜,均为进口商品。此外还有一个新奇特产品货架,摆放多为3C产品,是市面上暂未普及的但美观实用的小众商品。全店8.8折,在淘宝上卖得火爆的韩国SAMYANG火鸡面卖价20.2元,比网上最低的23.8元还要低,其他的饮料、食品化妆品等,都比市面上其他渠道要便宜几块钱。

店员表示目前只有贴有正方形白色标签的商品才可以自助支付。随后,我们观察了一下店内商品,贴有白色射频标签的不足1/4。

收营台上有两台收营设备,一台由店员操作,用来购买没有标签的商品,一台由顾客自行支付。在出门时到结账柜上,将商品一件一件放在扫码器上扫定后,电脑屏幕上就会显示商品总价,并形成一个支付二维码,顾客打开手机,通过微信或支付宝支付均可。如果有购买未贴标商品,需要交给店员分开支付。

与普通门店相比,这家打着“无人”旗号的跨境直购店,只是多了一个自助扫码机,使用的是非常普及的射频技术,还仅限于购买标签商品才可以使用,甚至还缺少普通超市进出口的安检门。让人不得不怀疑,这是否是盲目追求风口的产物。无人便利店的本质是通过人工智能等技术手段,降低企业人力成本,改变用户消费方式。如果几点没有任何改变,便只能称之为“自助收银”,谈不上“无人”的概念。

据悉,武昌杨园的一家1500平米超市正在进行无人超市系统改造,而位于江汉路的M+购物中心也有一家专营进口商品的无人超市正在装修中,预计9月即将开业。这些后来者的玩法如何,是否会带来新的思路,还将拭目以待。

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